Le cœur de métier de Veolia Eau est lié à l'environnement, qui est l'une des préoccupations majeures de la notion de développement durable.

Protéger la nature, économiser les ressources en eau, veiller à réduire l'empreinte écologique de ses activités, développer les innovations grâce auxquelles une eau de qualité pourra être obtenue à partir de ressources alternatives (l'eau de mer ou l'eau usée traitée et recyclée par exemple)... Voilà quelques uns des principes qui sous-tendent l'action de Veolia Eau pour un développement plus durable.

Ainsi, la responsabilité d'entreprise de Veolia Eau s'exprime-t-elle au travers de défis ambitieux. Pour les relever, un outil de pilotage dédié, le Système de Management Environnemental, a été mis au point. Il s'agit d'un ensemble de procédures de management essentiellement destinées à améliorer l'impact des activités de Veolia Eau dans les exploitations où elle intervient.