Collectivités

• Partenaire des collectivités

  • Une gamme de services

  • La diversité des besoins

    • Grandes villes

    • Zones littorales

    • Petites et moyennes villes

    • Communes rurales

  • Une relation de confiance

• La gestion déléguée

  • Les acteurs

  • Une relation contractuelle

  • La valeur ajoutée

  • Pour le consommateur

    • Facturation et paiement

    • En cas d'urgence

    • Sensibilisation

• Gestion du cycle

  • Enjeux

  • Solutions

  • Protéger les ressources

  • Eau potable

    • Rendre l'eau potable

      • Santé

      • Goût

      • Dialogue avec les élus

    • Gérer les usines

      • Performances

      • Réservoirs

      • Réseaux

    • Distribuer l'eau potable

  • Assainissement

    • Enjeux

      • Une approche intégrée

      • Qualité de vie

      • Développement économique

    • Gérer les services d'assainissement

      • Étapes d'un projet

      • R&D

    • Boues d'épuration

      • Enjeux

      • Traiter les boues

      • Évacuer les boues

    • Traitement des odeurs

  • Recyclage

  • Dessalement

• Solutions et technologies

• Réseaux et ouvrages

Consommateurs

• Comprendre le service d'eau et d'assainissement

  • En matière d'eau, chacun son rôle

    • La collectivité publique

    • L'entreprise de services d'eau

    • Les consommateurs

  • Le prix du service de l'eau

    • Comment se décompose le prix de l'eau ?

    • La facturation

• Garantir une eau saine et de qualité

  • Une surveillance permanente de la qualité de l'eau

    • Des réglementations européennes et internationales

    • Evaluer la qualité de l'eau au quotidien

  • L'eau, de la nature à votre robinet

    • Les caractéristiques naturelles de l'eau

    • Les étapes de la production d'eau

    • Ce que deviennent les eaux usées

  • La sécurité sanitaire, une préoccupation de tous les instants

    • Des mesures immédiates en cas d'incident ou de crise

  • Maintenir chez vous la qualité de l'eau

    • Vrai ou faux ?

    • Comment associer santé, hygiène et bien-être ?

    • Consommer différemment

    • Les bons gestes au quotidien pour l'eau et l'environnement

  • L'eau du robinet, bonne pour la santé

    • Devenez goûteur d'eau !

• Offrir le meilleur service

  • Mesurer la satisfaction

  • Assurer le meilleur accueil

    • Les centres service client, les agences et les structures mobiles d'accueil

      • Les agents au contact

      • Accueil téléphonique

      • Les agences

      • Des structures d'accueil mobiles

      • Les nouvelles technologies

      • Les services après compteur

    • La formation des agents

  • Des engagements de services

  • Informer

    • Supports d'information

    • Internet

  • Des procédures plus simples

    • Faciliter le paiement des factures

• Accompagner et sensibiliser

  • Des solutions pour les personnes vulnérables

    • Traiter les difficultés de paiement

    • Personnes en situation de handicap

    • Aux côtés de la Fondation Veolia Environnement

  • Sensibiliser et éduquer

    • Objectif : protéger la ressource

      • Economiser l'eau

      • En cas de sécheresse

    • A la rencontre des consommateurs

    • Sensibiliser les enfants "futurs citoyens"

      • Des actions pédagogiques à l'échelle mondiale

      • ... Relayées par des initiatives locales

      • Des sites web dédiés aux enfants

    • Partenaire des initiatives lancées par les autorités publiques et les organisations internationales

Industriels

• Secteurs industriels

  • Chimie

  • Raffinage et pétrochimie

  • Exploration et production

  • Agroalimentaire

  • Papeterie

  • Pharmaceutique

  • Automobile

  • Sidérurgie / Métallurgie

  • Micro-électronique

  • Production énergétique

  • Autres industries

• Exploitation et gestion déléguée

  • Assistance technique

  • Exploitation et maintenance

  • Gestion déléguée

• Solutions et technologies

• Réseaux et ouvrages

  • Enjeux

  • Expertise

  • Solutions

Solutions et technologies