Tanger - Maroc Services d'eau, d'assainissement et d'électricité

En 2001, la communauté urbaine de Tanger a confié la gestion de ses services de distribution d'eau, d'assainissement et d'électricité à Amendis, filiale de Veolia Eau.

L'enjeu de ce contrat est de réhabiliter et moderniser les infrastructures, faciliter l'accès de la population aux trois services et d'améliorer leur qualité, avec l'ambition, à terme, d'améliorer notablement l'hygiène et la santé publique.

• Améliorer la qualité des eaux de la baie de Tanger en supprimant les rejets d'eaux usées dans le milieu naturel en les dépolluant et en les évacuant via des émissaires en mer.
• Collecter près de 90 % des eaux usées.
• Améliorer les écoulements par la réhabilitation des réseaux existants dégradés.
• Étendre la desserte en eau, électricité et assainissement, en particulier dans les secteurs de développement urbain.

Une expertise au service de la protection de l'environnement

Des solutions environnementales

• Mise en service des usines de dépollution et des émissaires associés ;
• Extension de plus de 200 km du réseau d'ossature durant les 10 premières années.

La dépollution de la baie de Tanger

• Collecte de l'ensemble des eaux usées au moyen des collecteurs principaux ;
• Drainage via les stations de relevage et de pompage vers la station de traitement puis rejet des eaux, une fois épurées.

La lutte contre les inondations grâce à la réduction progressive des points noirs.

Un service de qualité
L'amélioration du service client
Renforcement des moyens d'accueil dans les agences, création d'agences mobiles, déploiement d'enquêtes satisfaction client, installation d'un système de gestion intégrée de la clientèle.

L'optimisation des compétences
Formation des collaborateurs avec près de 7000 jours hommes de formation en 2006.

Un engagement social
L'extension des réseaux

• Réalisation d'environ 15 000 branchements sociaux en eau depuis 2002.
• Électrification des quartiers enclavés ou éloignés : environ 10 000 branchements sociaux réalisés depuis 2002.

Une évaluation en matière de santé environnementale
Recherche scientifique pour évaluer les apports de la généralisation des services d'eau et d'assainissement sur la santé environnementale.

Des actions d'accompagnement
« Lutte contre l'abandon scolaire », «Plages propres », « quartiers propres », interventions dans les écoles, etc. avec des acteurs nationaux et internationaux.