Issus de la fusion des sociétés Ciba et Sandoz, les produits Novartis sont présents sur des marchés tels que : pharmacie, soins oculaires, alimentation et nutrition, parapharmacie, santé animale, protection des plantes et des graines.
Le groupe s'est récemment restructuré autour de segments d'activités clairement identifiés pour se recentrer sur son coeur de métier et externaliser les services non stratégiques tels que l'eau, l'énergie et le traitement des déchets.
A Bâle, en Suisse, Novartis exploitait tous les services environnementaux pour quatre de ses sites de production. En 2000, dans le cadre de sa restructuration interne, Novartis fusionna ses activités dans une entité appelée Valorec et chercha un partenaire pour externaliser ses opérations et notamment :
Une des priorités de Novartis concernait l'intégration de 320 personnes travaillant dans ces installations.
Suite à la signature du contrat d'externalisation avec Veolia Environnement, Veolia Eau devint fournisseur de service auprès de Novartis.
Ce contrat stipulait la production et la distribution de :
La collecte et le traitement des eaux résiduaires faisaient partie intégrante de l'offre.
Le personnel impliqué dans le fonctionnement de Novartis, soit 320 employés ont tous été engagés par Veolia Environnement. Ces employés ont eu le choix de rejoindre ou non la nouvelle société.
L'une des grandes forces de Veolia Environnement est sa capacité à fournir à Novartis tous les services nécessaires par le biais d'une seule entité de projet. D'autres facteurs-clés parmi lesquels la confiance totale de Novartis dans la capacité de Veolia Environnement à honorer ses engagements et à prendre en compte tous les aspects liés au travail furent également décisifs. Novartis apprécia également le niveau de disponibilité de l'équipe chargée du projet.
