Veolia Water en Inde Services d'eau pour les collectivités publiques

Veolia Water est présent en Inde depuis plusieurs années avec des contrats de gestion déléguée et d'assistance opérationnelle dans les domaines de la distribution et de la production d'eau potable. Veolia apporte différents services à des villes comme Jamshedpur, Chennai ou Nagpur et à l'état du Karnataka.

Dans l'Etat du Karnataka, le principal défi était de démontrer la faisabilité et l'intérêt économique du programme pilote de distribution d'eau en continu 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il s'agissait de confirmer que les habitants des zones pilotes du Gulbargh, Hubli-Dharwad et Belgaum attendaient ce service et qu'ils étaient prêts à participer financièrement moyennant un bon service.

Dans l'Etat du Karnataka, Veolia Water apporte des solutions durables à ses partenaires indiens et aux populations urbaines. Plus généralement, l'entreprise contribue à ameliorer les conditions de vie des habitants grâce à l'extension de l'accès aux services essentiels, au large programme de réhabilitation des réseaux et à un service clients moderne et accessible.

Veolia Water place la satisfaction du client au cœur de ses priorités. Un service clients sur le long terme, une base de données, un centre d'appel et une gestion des réclamations ont été mis en place. De plus, la population indienne, qui n'avait qu'une distribution d'eau courante intermittente de trois heures par jour, peut enfin, accéder à une alimentation en continu.