Service Client France
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Pour Veolia Eau, la démarche développement durable repose sur des méthodes concrètes d'évaluation des impacts et de suivi de la performance.
Des outils adaptés
Veolia Eau a développé les outils nécessaires à l'évaluation de sa performance en matière de développement durable, aussi bien au niveau de chaque site que de l'entreprise elle-même. Nos résultats dans les domaines sociaux et environnementaux font l'objet de bilans qui permettent à des agences de notation spécialisées d'évaluer le travail effectué.
Une démarche d'amélioration
Les objectifs poursuivis sont ceux que nous nous sommes nous-mêmes fixés ou que nous déterminons par contrat avec nos clients afin de répondre au mieux à leurs exigences. Pour les atteindre, des démarches d'amélioration ont été mises en place sur tous nos sites d'exploitation. La mesure et l'audit des résultats obtenus par des experts indépendants permettent à l'action opérationnelle de progresser en permanence.
Le Système de Management Environnemental
Illustration de son engagement et de sa mobilisation, Veolia Eau a adopté le Système de Management Environnemental (SME) du Groupe.
Le SME, ensemble de procédures de management, permet d'évaluer et de réduire nos impacts environnementaux, ainsi que d'améliorer en continu notre performance dans ce domaine.
Le pilotage des données sociales
Les indicateurs mesurant notre performance sociale sont issus du reporting social, assuré par l'ensemble des divisions de Veolia Environnement depuis 2001.
Ces indicateurs permettent de disposer d'un outil de suivi et de pilotage de la politique de gestion des ressources humaines adapté aux réalités de chaque entité.
