Afin d'améliorer la qualité et la performance des relations avec les clients, les agences sont :
- Réorganisées et rénovées pour offrir un accueil optimum et faciliter les démarches des clients.
- Modernisées pour que le traitement des demandes client soit plus efficace grâce à l'informatisation des points d'encaissement ;
- Modernisées pour être plus accueillantes et plus accessibles aux personnes à mobilité réduite, notamment grâce à la mise en place de rampes d'accès spécifiques.
- Réorganisées pour offrir la possibilité aux clients d'effectuer un grand nombre de démarches en un seul endroit, proposer des services personnalisés et raccourcir les temps d'attente.