Au-delà des informations envoyées par courrier ou postées sur les sites Internet, Veolia Eau privilégie le dialogue direct avec les consommateurs. Dans ce but, l'entreprise et ses filiales internationales organisent régulièrement des journées « portes ouvertes ». Veolia Eau manifeste sa volonté de transparence, en invitant les citoyens à se rendre compte par eux-mêmes du travail effectué pour assurer un service de l'eau de qualité.
Ces rencontres avec le public sont aussi l'occasion pour les hommes et les femmes de Veolia Eau de mieux connaître les attentes des consommateurs.
