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La facturation
Dans le cadre de la délégation du service d'eau confiée par une collectivité locale, Veolia Eau assure en règle générale la facturation des services aux clients abonnés au service de l'eau. Cette démarche doit répondre au triple objectif d'assurer une facturation au juste prix, dans les meilleurs délais et dans de bonnes conditions.
Dans ce but, des techniciens de Veolia Eau réalisent des relevés de consommation à intervalles réguliers au domicile des consommateurs. Ces relevés serviront de base aux factures envoyées.
Dans plusieurs agglomérations françaises - Paris et Metz, notamment -, Veolia Eau développe également un dispositif de « radio-relevé », qui lui permet de connaître instantanément la consommation de chaque compteur, grâce à un système de communication radio. Les consommateurs n'ont ainsi plus à recevoir de visiteurs à leur domicile et leur consommation est connue en temps réel.
Radio relevé