Lorsque Veolia Eau est mandatée par une collectivité pour gérer son service d'eau, elle met à sa disposition toutes ses compétences humaines et techniques.
Les équipes de Veolia Eau fournissent ainsi aux consommateurs une eau respectant les normes de qualité les plus strictes, relèvent les consommations d'eau, facturent les abonnés pour le compte de la collectivité. Elles assurent également le contrôle en continu de la qualité de l'eau qui est produite et distribuée aux consommateurs, réagissent immédiatement en cas de problème, se chargent de la collecte des eaux usées et de leur dépollution avant restitution à la nature. Les professionnels de Veolia Eau entretiennent également les ouvrages qui leur sont confiés et optimisent l'usage qui en est fait.
Leader mondial des services de l'eau et de l'assainissement, Veolia Eau emploie près de 78 000 professionnels dans 59 pays et assure la distribution de l'eau et l'assainissement pour plus de 116 millions de personnes, via près de 5 000 contrats de délégation confiés par des collectivités publiques sur les cinq continents.