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Bucarest - Roumanie

Une démarche sur mesure pour réussir le transfert du personnel du public vers le privé.

Enjeu

La ville de Bucarest a confié en 2000 la gestion de ses services d'eau potable et d'assainissement à Apa Nova Bucuresti, filiale de Veolia Eau.

La reprise d'un service d'eau et d'assainissement étant un projet sensible pour la collectivité, il était important d'y impliquer les salariés et les syndicats et de concevoir une démarche adaptée au contexte local pour réussir le transfert du personnel du public vers le privé.

La réponse de Veolia Eau

  • La définition d'un nouvel organigramme approuvé par le Conseil d'Administration et discuté avec la Fédération Syndicale ;
  • Des politiques de formation et de perfectionnement professionnel s'adressant à toutes les catégories de salariés de la société, et dans différents domaines : connaissance de l'entreprise, communication écrite et verbale, gestion et relation avec les grands comptes et formation métier (procédures, outil informatique, comptage) ;
  • Un système trimestriel incitatif avec des primes liées à la performance individuelle ;
  • Des mesures d'accompagnement social du personnel liées à la réorganisation : création d'une cellule de conseil et de réorientation professionnelle et l'allocation d'un fond social.

Résultats

  • Une meilleure communication avec les partenaires sociaux ;
  • Des conditions de travail et de sécurité améliorées par l'acquisition d'équipements de protection et le réaménagement des espaces de travail ;
  • Un fonds d'actions sociales représentant de la masse salariale ;
  • Le maintien du pouvoir d'achat des salariés par des indexations salariales trimestrielles corrélées à l'indice de l'inflation au niveau national ;
  • Un système de rémunération qui incite à la responsabilisation du personnel et à l'amélioration des performances (paiement des heures de travail supplémentaires, primes pour conditions de travail spéciales, ...).
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